事例紹介
Case Study
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株式会社WOWOW 「デジタルカスタマーサポート」コンタクトセンターデジタルマーケティング応対品質向上サービス品質向上・改善離反抑止デジタルを活用した手法へのニーズが高まるカスタマーサポート。WOWOWカスタマーセンターでは2018年よりFAQ機能の充実やWEBチャット機能を導入するなど24時間365日対応できるデジタルチャネルの強化を行っています。
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株式会社WOWOW 「メールマーケティング」デジタルマーケティングデータマーケティング離反抑止
MA(マーケティングオートメーション)ツールを活用したメールマーケティングの大幅な改革により、お客さまに寄り添ったパーソナライズコミュニケーションを実現
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イオンリテール株式会社様デジタルマーケティングイオンの格安スマホ「イオンモバイル」の商材・サービス理解のためのブランディングサイトを設計・プロデュース。情報収集しやすい設計を考慮し、平均ページ閲覧数・サイト滞在時間といった指標もKPIとして考慮しつつ運用を実施。
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株式会社バンダイナムコアミューズメント様デジタルマーケティングカプセルトイ専門店「ガシャポンのデパート」のオープンに伴い、サービスサイトを制作。サイトの企画設計 / デザイン / 施設写真撮影を実施。
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株式会社バンダイナムコアミューズメント様デジタルマーケティング遊べる玩具店「Hamleys」、ぬいぐるみギフト専門店「Fuzzbuzz by Hamleys」の店舗集客を目的としたWeb広告配信を実施。ターゲティング・テキストなどの配信設計から運用・結果検証について対応。
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