WOWOWコミュニケーションズが提供するサービスはこれまで様々なお客様にご満足頂いております。ここではこれまでの導入実績からケーススタディをご紹介します。

国内初の有料放送としてメディアコンタクトセンターを開設。電話、ＦＡＸ、e-mail、Webといった、最新のコンタクトチャネルに対応したシステムソリューションを導入。

B社の会員向けアップセル・クロスセルのアウトバウンドを最新のシステムを導入することで安心かつ効率的に実施。

C社が運営するコールセンターの品質調査を定期的に実施し、現状の把握から問題点の抽出、研修プランの策定と実施まで、専用に設計された品質調査をご提供。

地域に密着したケーブル放送サービスで着実に加入者数を増やす湘南ケーブルネットワーク株式会社。2011年7月24日のアナログテレビ放送終了にともない、3万5千世帯を超えるデジタル移行勧奨が必要となる。期限通りにこのプロジェクトを完遂するため、湘南ケーブルネットワークはWOWOWコミュニケーションズのアウトバウンドサービスを選択。効果的なアウトバウンドコールによりデジタルへの移行率を倍増させ、アナログテレビ放送終了とともに全契約世帯への勧奨作業が完了した。