2026.03.24
『コンタクトセンターの未来を考えるセミナー2026』 への協賛・登壇のお知らせ
イベント
株式会社WOWOWコミュニケーションズは、2026年4月15日（水）に開催される、株式会社リックテレコム 月刊「コールセンタージャパン」編集部主催、『コンタクトセンターの未来を考えるセミナー2026』に協賛します。
本セミナーでは、『AIコンタクトセンターの前提「顧客理解」の研究』をテーマに、AI時代のカスタマージャーニーの変化と期待値を検証し、VOC活動を「収集」から「改善実装」へと昇華させ顧客体験を進化させる具体的な視点を提示します。
■開催概要
| 日時 |
2026年4月15日（水）13:30～15:40 |
|---|---|
| 参加費 |
無料（事前登録制） |
| 開催形式 |
オンライン |
| 主催 |
株式会社リックテレコム 月刊「コールセンタージャパン」編集部 |
| 協賛 |
株式会社WOWOWコミュニケーションズ |
|
登壇企業 |
株式会社TENTIAL、株式会社MIXI、合同会社DMM.com、 |
|
対象 |
コンタクトセンターの運営やDX推進を担う、企業のご担当者様 |
■プログラム
| 時間 | セッションタイトル | 登壇企業 |
| 13:30-14:20 | 生成AIが変える「カスタマージャーニー」 進化求められる「VOC活動」の価値 |
株式会社ビービット 株式会社TENTIAL |
| 14:20-14:50 | 顧客に寄り添うAI、新しいCXとLTVを創る | ヘルスビズウォッチ合同会社 |
| 14:50-15:40 | AIがオペレータを助ける、手伝う、導く ―共創・共助関係の築き方を学ぶ！ |
合同会社DMM.com 株式会社MIXI |
本講演に関するお問い合せは、メールにてお受けしております。
【WOWOWコミュニケーションズ セミナー事務局】mktg@wowcom.co.jp