弊社は、2026年4月15日（水）に開催される、株式会社リックテレコム 月刊「コールセンタージャパン」編集部（以下、リックテレコム）主催、「コンタクトセンターの未来を考えるセミナー2026」に協賛します。

本セミナーには、TENTIAL、MIXI、DMM.comをはじめとする各社のリーダーが登壇。
『AIコンタクトセンターの前提「顧客理解」の研究』を共通テーマに、AIを使いこなす消費者によってカスタマージャーニーがどう変化し、企業への期待値がどう動いているのかを多角的に検証します。また、従来のような「収集」に留まるVOC活動から脱却し、「洞察・予測・改善実装」へと昇華させ、CX（顧客体験）を進化させるための具体的な視点を提示します。

■開催概要

配信日時	2026年4月15日（水） 13:30～15:40
参加費	無料
開催形式	オンライン
申し込み	事前登録制 https://callcenter-japan.com/article/8681/1/ ※リックテレコムホームページに遷移します ※開催前日までにお申し込みください
主催	株式会社リックテレコム　月刊「コールセンタージャパン」編集部
協賛	株式会社WOWOWコミュニケーションズ

　

本講演に関するお問い合せは、メールにてお受けしております。
【WOWOWコミュニケーションズ セミナー事務局】　　mktg@wowcom.co.jp