2026年9月10日(木)・11日(金)に開催される公益社団法人企業情報化協会（以下、IT協会）主催「2026年度 第29回 カスタマーサポートシンポジウム（会場：東京プリンスホテルおよびオンラインライブ配信）」において、2026年度 カスタマーサポート表彰制度の受賞記念講演および次世代コンタクトセンター戦略セッションで講演を行います。

また、2026年9月11日(金)から10月2日(金)にかけて、CX戦略・生成AI活用・センターマネジメントの高度化に対応する最新情報をお届けする次世代コンタクトセンター戦略セッションのオンラインアーカイブ配信も行います。カスタマーサポートシンポジウムのサイトからご登録のうえ、ご参加ください。

■オンライン配信

配信日時	2026年9月11日（金）～　10月2日（金）
会場・参加方法	オンラインアーカイブ配信
タイトル	AIで実現する顧客の声の見える化 ～アンケート分析の高度化と活用事例～
講演者	データマーケティング課 コンサルタント 國友 択充
申し込み	事前登録制（無料） https://jiit.or.jp/lp/cc/cs_symposium/ss.php ※IT協会ホームページに遷移します

■会場講演

①受賞記念講演

開催日時	2026年9月10日（木）14:25～14:50
会場・参加方法	東京プリンスホテル・オンラインライブ配信　併催
タイトル	カスタマーサポート品質向上に貢献する障害者雇用の実践
講演者	CRM本部 WOWCOMCollege 伊藤 美和子
申し込み	事前登録制（有料） https://jiit.or.jp/lp/cc/cs_symposium/day1.php ※IT協会ホームページに遷移します

②次世代コンタクトセンター戦略セッション

開催日時	2025年9月11日（金）13:20～13:40
会場・参加方法	東京プリンスホテル・オンラインライブ配信　併催
タイトル	AIで実現する顧客の声の見える化 ～アンケート分析の高度化と活用事例～
講演者	データマーケティング課 コンサルタント 國友 択充
申し込み	事前登録制（有料） https://jiit.or.jp/lp/cc/cs_symposium/day2.php ※IT協会ホームページに遷移します

本講演に関するお問い合せは、メールにてお受けしております。
【WOWOWコミュニケーションズ セミナー事務局】mktg@wowcom.co.jp