2025年9月12日（金）に開催される公益社団法人企業情報化協会（以下、IT協会）主催「2025年度 第28回 カスタマーサポートシンポジウム（会場：東京プリンスホテル）」において、2025年度 カスタマーサポート表彰制度の受賞記念講演および次世代コンタクトセンター戦略セッションで講演を行います。

また、2025年9月12日（金）から9月30日（火）にかけて、CX戦略、生成AI活用・センターマネージメントの高度化に対応する最新情報をお届けするカスタマーソリューションセッションのオンライン配信も行います。カスタマーサポートシンポジウムのサイトからご登録のうえ、ご参加ください。

■オンライン配信

配信日時	2025年9月12日（金）～2025年9月30日（火）
会場・参加方法	オンライン
タイトル	CDP活用で顧客理解を実現 ～顧客の声の集め方と活かし方～
講演者	データマーケティング課 コンサルタント 徳岡 伸悟
申し込み	事前登録制（無料） https://jiit.or.jp/lp/cc/cs_symposium/ss.php ※IT協会ホームページに遷移します

■会場講演

①受賞記念講演

開催日時	2025年9月12日（金）10:00～10:20
会場・参加方法	東京プリンスホテル・オンラインライブ配信　併催
タイトル	お客様を知ることで見えた👀 デジタルサポートへのスムーズなシフト
講演者	WOWOW事業部コンタクトセンター課 高松　由佳
申し込み	事前登録制（有料） https://jiit.or.jp/lp/cc/cs_symposium/day2.php ※IT協会ホームページに遷移します

②次世代コンタクトセンター戦略セッション

開催日時	2025年9月12日（金）14:30～14:50
会場・参加方法	東京プリンスホテル・オンラインライブ配信　併催
タイトル	CDP活用で顧客理解を実現 ～顧客の声の集め方と活かし方～
講演者	データマーケティング課 コンサルタント 徳岡 伸悟
申し込み	事前登録制（有料） https://jiit.or.jp/lp/cc/cs_symposium/day2.php ※IT協会ホームページに遷移します

本講演に関するお問い合せは、メールにてお受けしております。
【WOWOWコミュニケーションズ セミナー事務局】　　mktg@wowcom.co.jp