2026年9月29日（火）開催の株式会社Helpfeel主催カンファレンス『AI×コンタクトセンター Academia 2026秋　～AIの実力を引き出す、ナレッジ設計とデータ活用の最前線～』に登壇いたします。

ご興味がある方は、ぜひ上記よりお申込みください。
※株式会社Helpfeelのサイトへ遷移します。

このような方におすすめ

• コンタクトセンターの業務効率化や省人化に課題をお持ちの方
• AIの顧客対応への活用を検討・推進している方
• サポート部門の根本改善をしたい経営企画・DX推進関係者

　

■当社セッション概要

日時	2026年9月29日（火）11:00-11:25
参加 方法	オンライン（無料） ※事前登録制
当社 テーマ	WOWOWが実践　AIで進化するVOC活用術
概要	日々寄せられる「顧客の声（VOC）」、活用できていますか？ WOWOWでは、VOCを「ホットボイス」として捉え、全チャネルで収集・活用しています。 本セッションでは、AIを活用したVOC分析の実践事例に加え、実際に運用して見えてきた課題や、顧客理解やCX向上につなげるヒントをお伝えします。
講演者	WOWOW事業部　コンタクトセンター課　オペレーションマネージャー 関口　早奈恵
プロフィール	コンタクトセンター業界で25年の経験を持ち、センターの立ち上げ・運営からコミュニケーション施策の企画、業務改善、サービス品質向上まで幅広く携わる。 現在は札幌拠点の運営管理者として現場を統括するとともに、品質専門部門「WOWCOM College」に所属し、人材育成プログラムや応対品質調査を担当。 現場運営 × 品質管理 × 人材育成の三軸から、顧客体験（CX）の向上に取り組む。

　

本講演に関するお問い合わせは、メールにてお受けしております。
【WOWOWコミュニケーションズ セミナー事務局】　　mktg@wowcom.co.jp