Speaker

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  Session 01

  

  株式会社WOWOW

  会員事業戦略局長

  河津 孝宏

  1994年WOWOW入社。営業企画部、編成部、映画部など経て、マーケティングや事業戦略の領域に従事し、2025年より会員事業戦略局長。社内に新設された研究所組織「WOWOW 夢中のトビラボ」所長を務める。

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  Session 01

  

  株式会社WOWOW

  会員事業戦略局　CX戦略部

  岩崎 智紀

  興行会社で映画館勤務の後、2000年にWOWOWに入社。映画部にて放送権調達、編成部にて映画編成・利用状況分析担当を経て、営業・マーケティング部門に異動。主に調査セクションで市場分析や顧客理解に取り組み、現在はWOWOWのパーパス「人生をWOWで満たし、夢中で生きる大人を増やす」に基づいた「夢中のトビラボ」にも研究員として関わる。

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  Session 02

  

  株式会社
  明光ネットワークジャパン

  デジタルマーケティング部／部長

  横井 英樹

  2000年に明光ネットワークジャパンへ入社、プロモーション部としてメインブランドである「明光義塾」のBIからSPツール開発まで携わりつつ、ゼロからコンタクトセンターを立ち上げるなど、幅広いプロジェクトを推進。現在はデジタルマーケティング領域を統括し、PRを含むブランドコミュニケーションからCRM戦略までを統合的にマネジメント。データと顧客接点を軸に、企業価値向上と顧客体験の最適化に取り組んでいる。

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  Session 03

  

  イオンリテール株式会社

  イオンモバイル事業部／
  商品統括マネージャー

  井原 龍二

  2007年11月にイオン株式会社（現イオンリテール株式会社）へ入社。格安スマホのパイオニアである「イオンスマホ」（2014年4月）の立上げ時の担当者の一人。2016年2月より開始したMVNOサービス「イオンモバイル」の立ち上げ時の責任者であり、2020年4月より、イオンモバイルの全体的な責任者として従事しています。趣味は筋トレで、週7でゴールドジムに通っています。目標は、60歳の時点で、年齢の倍の重さ（つまり120kg）をベンチプレスで挙げることです。

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  Session 04

  

  JCOM株式会社

  カスタマーリレーション本部／副本部長

  寅田 修

  2001年にJCOMコールセンターに受電オペレーターとして入社（派遣社員）。その後札幌、関東、湘南、東京エリアなど各地域でセンター長等を歴任。2020年より本社カスタマ―センター統括部長を経て24年より現職。

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  Session 04

  

  JCOM株式会社

  カスタマーリレーション戦略部／部長

  荒井 平八郎

  テレマーケティング会社にてインバウンド/アウトバウンドなどの各種センター運営/マネジメントを経験後、2007年に旧JCNへ入社。2014年にJCOMと統合し、センター長、カスタマーセンター統括部の副部長を経て、現在はカスタマーリレーション戦略部 部長。

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  Session 05

  

  アイスタイルデータコンサルティング株式会社

  取締役副社長

  押野 卓也

  代理店や複数の事業会社で営業及びマーケティング業務に従事した後、デル・テクノロジーズ株式会社で戦略企画を担当。その後スマートニュースでは、データ分析を基に営業戦略や組織戦略の策定を行う。2023年にアイスタイルに入社し、データを活用した新ビジネス構築と推進をリード。2025年4月よりアイスタイルデータコンサルティング株式会社取締役副社長に就任。

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  Session 05

  

  トレジャーデータ株式会社

  Head of Partner Alliance

  正木 大輔

  外資系IT業界で25年以上の経験を有し、日本アイ・ビー・エムでは理事としてソリューションパートナー事業やData & AI事業を統括。2022年にトレジャーデータへ参画し、日本のパートナー戦略を推進。データ、AI、クラウド領域の深い知見とパートナービジネスの豊富な経験を基に、顧客、パートナーの成功を最大化するエコシステムの構築をリードしている。

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  Session 05

  

  株式会社ハイブアイキュー

  代表取締役

  重原 洋祐

  2002年にデジタルアドバタイジングコンソーシアム（現Hakuhodo DY ONE）へ入社、2013年頃からパブリックDMP開発プロジェクト及び事業運営に従事。2015年からLegoliss（現MBKデジタル）の創業メンバーとして、早くからTreasure Data CDPの活用を見出し、多くの企業へCDPの導入、コンサルティングを実施。2019年よりトレジャーデータ株式会社に参画、最高顧客責任者してプロフェッショナルサービスチームや、カスタマーサクセスチームの責任者を担当。2023年にハイブアイキューを設立。

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  Session 06

  

  株式会社タカギ

  マーケティング部／副部長

  門脇 美和子

  2007年に株式会社タカギに新卒入社。入社後はダイレクトマーケティング、リテンションマーケティングを経験。LTV最大化につながるサービス、アプリなどのスキーム開発に携わる。「キレイが続く暮らしをサポート」というコンセプトで営業から顧客サポートまでを一貫してコーディネートすることを目指している。

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  Session 06

  

  株式会社タカギ

  マーケティング部
  顧客ロイヤリティ推進課／課長

  山元 亮

  BPO事業会社にて業務設計や運用支援に携わった後、2014年に株式会社タカギに入社。入社後は、メディアeコマース領域の立ち上げと運営を担当し、顧客体験を起点としたデータマーケティングやファンコミュニティ、サービスの構築に取り組む。現在は、デジタルチャネルを活用したLTV最大化と解約防止施策に注力している。

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  Session 07

  

  株式会社エフエム東京

  編成制作局ビジネス開発部／
  マーケティングプロデューサー　
  データサイエンティスト

  岩井 真理子

  慶應義塾大学大学院　政策・メディア研究科卒業後、株式会社エフエム東京に新卒入社。聴取率調査、radiko分析を中心にマーケティング戦略業務に携わる。ラジオ業界初、番組の量と質を数値で可視化することに成功。番組プロデューサーを巻き込んだ経験と勘だけに頼らないラジオ番組作りのPDCAを開発し、聴取率首位達成に尽力。趣味は統計モデルを搭載したアプリの自作。

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  Session 01

  Session 07

  

  株式会社
  WOWOWコミュニケーションズ

  WOWOW事業部
  デジタルCRM課／課長

  横関 彩

  2009年新卒入社。WOWOWカスタマーセンターの業務コーディネートやWOWOWの営業/プロモーション/広告・宣伝などを経て、CDPの構築・導入等を担当。定量と定性の2軸によるデータマーケティングをベースにWOWOWで得たノウハウの外販展開を推進すると共に2024年1月からはWOWOWのMAを担当中。

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  Session 01

  

  株式会社
  WOWOWコミュニケーションズ

  データマーケティング課
  チーフコンサルタント

  廣本 鞠衣

  2017年にWOWOWコミュニケーションズ入社。外部の企業様向けのSNS運用やWebディレクション業務を担当。2023年4月よりデータマーケティング課に異動し、定量調査を中心としたマーケティング業務を担当。

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  Session 02

  

  株式会社
  WOWOWコミュニケーションズ

  CRM事業本部
  執行役員

  渡邊 博

  2005年にWOWOWコミュニケーションズに入社後、 ビックデータなどのデータ活用領域で複数コンタクトセンターのプロジェクトや業務改革のPMに従事。 その後CX設計や品質管理部門を経験後、2024年より執行役員へ就任。 現在はその知見を活かしコンタクトセンター事業を管掌。

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  Session 03

  

  株式会社
  WOWOWコミュニケーションズ

  CRM第2事業部
  西日本ソリューション課－関西

  乾 辰弥

  不動産会社の営業職で接客や対人スキルを経験後、2010年にWOWOWコミュニケーションズ入社。現在は、コンタクトセンターの運用を担うセンター長として、業務設計や運営支援に従事。現場出身ならではの視点を活かし、顧客と「長く・深く」付き合うための施策実施を支援している。

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  Session 03

  

  株式会社
  WOWOWコミュニケーションズ

  営業部　営業課

  西田 弥生

  2011年にWOWOWコミュニケーションズ入社後、コンタクトセンターの管理者やセンター長として運営やマネジメントを経験。その後、新規営業のチームにて運用設計や業務改善提案まで幅広く担当。現場で培った実践的な視点を活かし、クライアントの課題解決と顧客接点の最適化に取り組んでいる。

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  Session 04

  

  株式会社
  WOWOWコミュニケーションズ

  CRM第1事業部／部長

  三橋 祐也

  2004年にWOWOWコミュニケーションズ入社。コンタクトセンターのオペレーション管理、品質向上施策、スタッフ教育など、現場運営全般に従事。多様な業種・業務における運用設計とマネジメント経験を活かし、センター全体のパフォーマンス最適化に従事している。

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  Session 05

  Session 06

  

  株式会社
  WOWOWコミュニケーションズ

  営業戦略本部 営業部 ／部長
  兼）データマーケティング課 シニアコンサルタント

  杉本 章

  2006年にWOWOWコミュニケーションズ入社。コンタクトセンターの運営からキャリアをスタートし、2010年代からはWOWOWのSNS運用やWEB制作、メールマーケティングなどを立ち上げ。その後、調査分析やCDP構築、データ活用の経験を経て、外部企業へのマーケティング支援を開始。現在も営業責任者を兼務しながら、放送・エンタメ・サブスク事業者を中心とした支援を継続している。

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  Session 06

  

  株式会社
  WOWOWコミュニケーションズ

  データマーケティング課
  データエンジニア

  笠井 美里

  2021年WOWOWコミュニケーションズに中途入社。
  前職で得たシステムエンジニア経験を活かして、WOWOWやWOWOW以外の企業（外販クライアント）のデータ分析業務を担当。