WOWOWコミュニケーションズ

コミュニティマーケティング専門ブログ

「音声感情解析ソリューション」を活用したコールセンターのDX推進」

  1. なぜいま「デジタル・トランスフォーメーション(DX)」なのか?
    ・デジタル・トランスフォーメーション(DX)とは

    ・企業におけるデジタル・トランスフォーメーション(DX)の活用
    ・デジタル・トランスフォーメーションの事例
  2. デジタル・トランスフォーメーションの本質を理解する
    ・DXの定義
    ・DXによって顧客視点でどのような価値を創出するか
    ・DXを実現するために経営の仕組みをどう作り変えるのか
  3. 音声感情解析ソリューション事例
    ・①離職抑制
    ・②正しい経営判断
    ・③CV率の向上
  4. WOWOWコミュニケーションズの「挑戦」
  5. サービス・事例紹介