「音声感情解析ソリューション」を活用したコールセンターのＤＸ推進」
- なぜいま「デジタル・トランスフォーメーション（DX）」なのか？
・デジタル・トランスフォーメーション（DX）とは
・企業におけるデジタル・トランスフォーメーション(DX)の活用
・デジタル・トランスフォーメーションの事例 - デジタル・トランスフォーメーションの本質を理解する
・DXの定義
・DXによって顧客視点でどのような価値を創出するか
・DXを実現するために経営の仕組みをどう作り変えるのか - 音声感情解析ソリューション事例
・①離職抑制
・②正しい経営判断
・③CV率の向上 - WOWOWコミュニケーションズの「挑戦」
- サービス・事例紹介
