WOWOWコミュニケーションズ

コミュニティマーケティング専門ブログ

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■資料概要
  • 新しいカスタマーセンターの枠組みへ
  • 複合チャネルによるMA(マーケティングオートメーション)活用と解約率低下
  • お客様の声が「取れる」時代から「取りに行く」時代
  • カスタマーセンターを軸に、ファンと共創するサービス展開
  • サービス・その他事例紹介