『コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2011 in 東京』出展のご案内
弊社ではこの度、2011年11月17日(木)～11月18日(金)池袋サンシャインシティにて開催されます『コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2011in東京』に出展することとなりました。
展示ブースでは“サービスサイエンス”の考え方を取り入れたコールセンター向けコンサルティングサービス『COSMOS』やコールセンターを活用した営業支援ソリューション『DRM Service』をはじめ、ソーシャルメディア向けソリューション『Twitter Promotion Service』『facebook Contact Support』を紹介させていただきます。
また、弊社、事例セミナー：11月17日（木）13：00～13：40、ワークショップ：11月18日（金）13：00～13：30にもご参加ください。
この機会に是非ご来臨賜り、ご高覧いただきたくご案内申し上げます。
ご来場を心よりお待ち申し上げます。
会場および弊社ブースについて
| 展示会名称 |
コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2011 in 東京（第12回） オフィシャルサイト：http://www.callcenter-japan.com/tokyo/ |
|---|---|
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会期 |
2011年11月17日（木）・18日（金） |
| 会場 |
池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター |
| 展示ブース |
展示ブース：【小間番号2B-9】
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| 出展サービス | コールセンター向けコンサルティングサービス、コールセンターを活用した営業支援ソリューション、ソーシャルメディア向けソリューション |
| 入場について |
オンライン来場事前登録で、展示会に無料でご参加いただけます。 |
| お問い合わせ窓口 |
ソリューションマーケティングDiv. TEL：0120-808-434 受付時間：9:00～17:00(土日祝除く) |
事例セミナー、ワークショップのご案内
事例セミナー：11月17日（木）13：00～13：40 【2F 事例セミナー会場】
定員 100名
事前登録制 無料 https://www.callcenter-japan.com/tokyo/trend/
「サービスサイエンスを活用したセールスセンター（成果品質）の改善」
ダイレクトセールスを担う『WOWOWカスタマーセンター』がサービスサイエンスの理論を活用して、どのように取り組んでいったかを具体的にご紹介致します。サービスサイエンスによるお客様の「事前期待」を定義することで提供すべきサービスの仕方が明確になり、新しいセールス手法を実現しました。
ワークショップ：11月18日（金）13：00～13：30 【3F 会場A】
定員 60名
当日自由入場 無料
「サービスサイエンスを活用した、成果にこだわる品質改善」
サービスサイエンスの考え方、お客様の事前期待の把握など、コールセンターでの活用手法をご紹介します。サービスサイエンスの入門編としてご参加ください。
※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
