テレマーケティング用語集

テクニカルサポート

電化製品の取り扱いや、ソフトウェアの使用方法など、技術的な問い合わせを受け付ける窓口です。
コンピュータの場合、操作方法が複雑であったり、ユーザ側の知識に差がある場合があるため、対応するコミュニケーターには専門的な知識が要求されます。