テレマーケティング用語集

コミュニケーター

コミュニケーター（オペレーター）は顧客と直接お話をするスタッフのことです。電話を介してのやりとりであることから、業界や企業、商品に関する知識とともに、ヒアリング力やコミュニケーション力といったスキルが求められます。