テレマーケティング用語集

コーチング

コミュニケーターのモチベーション維持・向上や、行動改善、またセンターパフォーマンス向上を目的とし、「聞く」「質問」からコミュニケーターの自発的な行動を引き出し、促進させる育成手法のことです。