新規コンタクトセンター(コールセンター)の構築や、既存コンタクトセンター(コールセンター)のアウトソーシングなど、長期間のインバウンドをメインに、トータルにサポートいたします。電話、ファクス、電子メール、ウェブなどのマルチチャネルに対応したインバウンドソリューションです。

		どこよりも高いコミュニケーションスキルを持ち、WOWOWコミュニケーションズ独特の“おもてなしの心”で接するコミュニケーターが、お客様のご要望に応えます。
		お客様の想定された規模や予算に合わせて、インバウンド業務のすべてを無理なくアウトソーシング。効率的に経費削減が図りつつも、従来以上のクオリティが実現できます。
		電話からファクス、電子メール、ウェブまで、様々なチャネルと、その最新ノウハウがWOWOWコミュニケーションズには蓄積されています。お客様のニーズに合わせてご利用ください。

インバウンドソリューションイメージ

サービス詳細

「カスタマーサポート」サービスには、以下のようなサービスがございます。これらはほんの一例です。
ご希望されるサービス内容に合わせて、様々なサービスのご提案をしております。

受注センター運営

インバウンドの核となる、受注センター業務の運営全般を実施いたします。電話からファクス、電子メール、ウェブまで、マルチチャネルに対応した運営が可能です。

決済業務

受注センター業務にかかわる金銭的なやりとり全般を行います。決済業務は各種金融機関との連携も万全なので、安心しておまかせください。

配送業務

迅速＆安全をモットーに、データベースの管理から、提携物流会社との連携による配送業務をおこないます。

各種問い合わせ受付

顧客からの問い合わせやクレーム対応、各種変更手続きの受付業務を行います。WOWOWコミュニケーションズのコミュニケーターが“おもてなしの心”で応対します。

テクニカルヘルプデスク

ハイレベルな研修を受けたコミュニケーターが、ヘルプデスクやカスタマーセンター業務に対応。顧客に「ありがとう」と最後に言っていただけるよう、誠心誠意、応対いたします。

システムサポート

設計から構築、運用保守まで、各種インフラ・ネットワークシステム事業のサポート業務を行います。WOWOWコミュニケーションズの優秀なエンジニアが、お客様の大切なシステムを保守・運用いたします。

コンタクトセンター構築・運営

関連個別サービス