コンタクトセンター構築

インバウンドからアウトバウンドまで、ご要望に合ったコンタクトセンター(コールセンター)を構築し、運営全般にわたるまでトータルにサポートをいたします。電話、ファクス、電子メール、ウェブなどのマルチチャネルに対応した最先端テクノロジーを活用したコンタクトセンター(コールセンター)によって、新しいカスタマーサポートの形をご提案します。

		一席から百席を超えるものまで、ご希望される規模のコンタクトセンター(コールセンター)を構築いたします。合理的なコストパフォーマンスが期待でき、経費削減につながります。

		最先端のテクノロジーによる、安心・安全なコンタクトセンター(コールセンター)を構築いたします。顧客の様々な声をマルチチャネルで効率的に収集でき、ビジネスに活用することができます。

		“おもてなしの心”で応対をする、高クオリティで定評のあるコミュニケーターが、お客様を徹底的にサポート。目標達成に欠かせないツールとしてご利用ください。

関連ケーススタディ

ケーススタディ1　BS放送事業者A社メディアコンタクトセンター

コンタクトセンター構築手順

サービス詳細

「コンタクトセンター構築」には、以下のようなサービスがございます。これらはほんの一例です。希望されるサービス内容に合わせて、様々なサービスのご提案をしております。

コンタクトセンター(コールセンター)構築

本サービスの核となる部分です。顧客接点の中心となる高品質のコンタクトセンター(コールセンター)を、WOWOWカスタマーセンターで蓄積されたノウハウで構築します。

コンタクトセンター(コールセンター)運営

コンタクトセンター(コールセンター)運営に関わるあらゆる問題を解決いたします。システム設計から人材マネジメントに至るまでの全てのフェーズを網羅し、より高いサービスをお約束します。

テクノロジー

以下のような最先端テクノロジーにより、安定したコンタクトセンター(コールセンター)を構築いたします。情報管理の面でも万全のシステムが構築されており、安心してご利用いただけます。