総合サービス

新しくコンタクトセンター(コールセンター)を作りたい。今あるコンタクトセンター(コールセンター)をアウトソーシングして経費削減を図りたい。「カスタマーサポート」サービスは、お客様の業種や業態、ご要望や目標などに合わせたサービスを、高いクオリティでワンストップにてご提案・ご提供するシステムです。顧客との接点となるコミュニケーター(オペレーター)は、弊社ならではの「おもてなしの心」をモットーとした高いコミュニケーションスキルを持ち、常に顧客の立場に立ったサービスをご提供いたします。

• カスタマーサポート詳細

新商品のキャンペーンやアンケート、マーケットリサーチなどを実施したい。「セールスプロモーション」サービスは、短期決戦が主体となるアウトバウンドにおいて目標を確実に達成することにより、お客様のご期待にお応えしております。またWFM (ワークフォースマネージメント)を活用した効率的なマネージメント体制で、低コスト・高品質のプロモーションもご提供いたします。

• セールスプロモーション詳細

お客様にとっての理想的なコンタクトセンター(コールセンター)とは？「コンタクトセンター構築」サービスは、今後、顧客との接点において中心となるコンタクトセンター(コールセンター)を設計・構築・運営するために必要な多種多様なポイントをサポートいたします。自動音声応答システム、ACD(オートマティック・コール・ディストリビューション)、CTI (コンピューター・テレフォニー・インテグレーション)などの最先端テクノロジーを利用した、新しいコンタクトセンター(コールセンター)の形にご期待ください。

• コンタクトセンター構築詳細