WOWCOM College

コンセプト

弊社の商品である『サービス』を上質なコンテンツの一部として提供すると同時に、コンタクトセンターとして顧客・企業の期待を超えるサービス提供が弊社の大きなミッションのひとつです。サービスと一言で言っても、目に見えるものではありません。電話をして下さるお客様へのサービス、業務委託して下さる取引企業へのサービス、全ての顧客の期待に応えるサービス提供には、弊社の体力強化とトータルな品質の向上が不可欠です。

WOWCOM Collegeでは、お客様にとって快適なサービスを提供するために必要なスキル・意識・マインドを高めるため、充実した学習環境の中でプログラム開発やトレーニングを日々実施しております。
是非、WOWCOM Collegeへ実際足を運んでいただき、トレーニング風景を見て、感じて頂けたらと考えています。

施設紹介

サークルA・B

今までの研修室（スクール形式）の概念をはずし、コミュニケーションを重視した半円形のトレーニングスペースで、ガラス張りの部屋による開放感、または心地よい緊張感を期待し、デザインしました。用途によっては、半円形を2つに区切り同時に使用することも可能です。
晴れた日には富士山の姿を望め、受講者からは今までにないトレーニングスペースとして好評を得ています。

ディスカッションやグループワークを豊富にしたトレーニングプログラムを展開するため、移動し易い机を配置しました。参加型トレーニングにより、自らの気づきや積極性を高め、促す効果を狙っています。
また赤外線センサー付きガラス黒板を設置し、視覚による効果的なプログラムが実施されています。

トレーニングをはじめ、各種説明会やデモンストレーションなどに活用しています。

スクエア

半円のサークルとはまったく毛色の違う、ブルーガラスで囲まれた四角形のトレーニングスペースです。従来のPC環境とは異なり爽やかな印象を受けながらの学習が可能です。
各座席にＰＣが設置されており、eラーニングの受講も実施しています。

ライブラリスペース

資料や文献、ビジネス誌などを自由に閲覧する事が出来るスペースであり、柱をホワイトボード代わりに利用して打合せを行う事もできます。
収容スペースには、最大3000冊の文献を保管することができ、将来的には貸し出しシステムを導入する予定です。

コーチングスペース

3室のコーチングスペースを設備しています。個室でありながら、開放的なスペースです。
このスペースでは、人材の育成強化を目標に、トレーニング終了後またはスキルチェック後、フィードバックやコーチングが行われています。

バーカウンター

お客様にお待ちいただくスペース、または打合せ、トレーニング等に利用しています。
冷蔵庫やコーヒーマシンが設置され、ドリンクサービスが可能です。
いつもと違った雰囲気での打合せ場所に活用されていることもあり、日々新しく斬新なアイディアが生まれています。